Klantbinding vergroten

In mijn afstudeerverslag heb ik onderzocht hoe Another Concept haar klanten beter kan informeren over de marketing- en webdesignmogelijkheden die het bedrijf biedt, met als doel de klantenbinding te versterken. Ik ben tijdens het onderzoek aan de slag gegaan met het ontwikkelen van een hulpmiddel dat zowel nieuwe als bestaande klanten meer inzicht geeft in hun traject. Na drie iteraties heb ik de “Strategie Disc” ontwikkeld, een visueel hulpmiddel dat gebruikt wordt om klanten stap voor stap mee te nemen in hun online strategie. Hiermee zorg ik ervoor dat klanten actief betrokken blijven, de communicatie verbeterd wordt en Another Concept haar concurrentievoordeel behoudt.

Bekijk hier het afstudeer verslag!